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  • 購物常見問題

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    • 至商品頁面選購商品,加入購物車
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    • 選填配送方式與付款方式,確認金額並確認結帳
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    • 包裝出貨
    • 商品送達指定地點
    • 發票會於7天後寄到指定地址
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    • 【線上刷卡】各銀行的VISA及MASTER信用卡皆可使用,且可以分期付款(免利息)。
    • 【超商代碼付款】訂購後於指定時間內至便利商店繳款即可。
    • 【超商條碼付款】訂購後於指定時間內至便利商店繳款即可。
    • 【超商貨到付款】訂購後,於到貨時至超商繳費取貨。
  • 如何查詢訂單狀態與紀錄
  • 訂購後何時可收到
    • 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

    ★若遇六日及例假日(國定假日),將順延至工作日出貨。 (如遇不可抗力之因素,例如:颱風‧地震及水災….等,將視當時狀況處理)

    ★如遇會員日活動,導致出貨量倍增將順延1-2個工作日出貨。

    ★如商品缺貨,最慢預計15天(不含假日)到貨,造成不便,盡請見諒。

  • 如何取消訂單
    • 如需取消訂單,需與【好運99】客服連繫。
  • 防詐騙宣導

    各位好運99的訪客,請您提高警覺 近日來有多起網路詐騙行為在各家購物網發生,好運99絕不會以電話要求會員操作ATM提款機完成轉帳等各項設定 若您接到不明電話,要求您至ATM轉帳請不要相信! 請各位提高警覺,不要掉入詐騙集團的陷阱中。

    防詐騙三步驟

    • 不聽從不明來源電話或不明人士的指示至ATM進行任何操作與設定
    • 不要透漏個人資料或信用卡資料給不明網站,假購物網員工,金融機構,檢調單位等...
    • 請定期更新防毒軟體,勿隨意點擊不明連結,請定期更新好運99網站密碼,好運99絕不會在”非上班時間”以電話方式聯繫會員,若接獲可疑電話,請盡速撥打好運99客服專線 : 02-2555-9610或警政署防詐騙諮詢專線 165求證,以確保您的權益。
  • 配送取貨問題

  • 配送方式有哪些
    • 【宅配】 繳款後,會透過宅配的方式送至指定地址。
    • 【超商貨到付款】 可至指定超商取貨付款。
  • 配送所需時間
    • 帳款確認後將立即處理您的訂單,您將於七個工作日內(不含週六日及國定例假日)收到訂購之商品。

    ★如遇會員日活動,導致出貨量倍增將順延1-2個工作日出貨。
    ★如遇不可抗力之因素,例如:颱風‧地震及水災….等,將視當時狀況處理。

  • 運費如何計算
    • 全館不限金額免運費
  • 退換貨及退款問題

  • 退換貨說明
    • 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況,需要辦理換貨,請於到貨後7天內登錄「我的帳戶」頁面申請「換貨」,我們將盡速為您處理。
    • 收到商品後可享有7天鑑賞期(含例假日),鑑賞期係供您參考、觀賞、品鑑比較。退換貨(依照退貨程序辦理退貨)時敬請保持原包裝商品的完整,我們完全保障您的購物權益。
    • 退換貨注意事項:退貨的商品必須必須回復原狀,亦即必須恢復至您收到商品時的原始狀態 ( 包含訂單單據、保證卡、包裝、拭銀布、活動贈品等 )
    • 下列情形可能影響您的退貨權限:
      * 在不影響您檢查商品情形下,您將商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除或標籤拆除等情形
      * 在您收到商品之前,已提供您檢查商品之機會。
      * 其他逾越檢查之必要或可歸責於您之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。
    • 請您以送貨廠商使用之包裝紙箱或袋子將退貨商品包裝妥當,若原紙箱已遺失,請另使用其他紙箱或袋子包覆於商品原廠包裝之外,切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。若原廠包裝損毀將無法退貨或須將損壞費用於退款中扣抵。
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  • 退換貨流程

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  • 退貨可否直接折抵新訂單

    目前為分開的計算方式,如欲購買新商品,請另行新增訂單

  • 商品問題

  • 開運商品保養說明
    • 商品在購買日起算一年內,純銀銀色飾品有免費保養服務 (需自行負擔運費)。請您妥善保存該商品之服務保證卡或購物發票。
    • 商品如因接觸化學物質/溫泉水/海水等變質狀況,不含蓋在保養範圍裡。
    • 商品在購買7天後,【好運99】未提供商品保固及維修服務。
    • 若有維修需求,請您先與客服中心聯絡或寄送Email,【好運99】會為您評估是否可辦理維修。
    • 若有維修或零件費用,【好運99】會先提供報價,由客戶自行決定是否維修之後;才會正式進行維修處理動作。
    • 本公司收到客戶的維修商品後,會再重新幫客戶開光(如不需重新開光請另行告知),約30個工作天(不含例假日)內完成維修後寄回給客戶。
    • 維修請將商品附上您的保證卡 寄到:22050新北市板橋區文化路一段331號5樓/好運99 收。
    • 商品維修費用為一次性的,如須第二次修繕需重新評估。
  • 商品可否重新開光? 及開光流程

    可以重新開光,但僅限於於好運99網站購買的商品項目
    購買【重新開光】處理流程 :

    • 購買 - 將【重新開光】加入至購物車,並完成結帳
    • 收件 - 將包裹準備好(必須含保證卡),會有專人至您預定的收件地址收貨 (開光前收貨與開光後送回,皆為當初預設的收件地址)
    • 確認 - 好運99收到包裹,確認商品與款項無誤
    • 開光 - 寄送至廟宇開光,如為銀色商品會順道幫您保養 (因法師是統一批量開光,無法確認時長)
    • 寄回 - 重新寄送商品至您要收取的地方
    • 告知 - 寄信通知您
  • 商品可否送回保養? 及流程

    只要存留【保證卡】,商品於購買起一年內皆可無數次保養,保養商品僅限於在好運99購買的純銀商品 (不包含電鍍純銀商品)
    保養商品不含商品維修服務
    購買【保養商品】處理流程 :

      • 登記 - 至商品頁選取商品處理,點【保養商品】加入至購物車,並完成結帳
      • 收件 - 將包裹準備好(必須含保證卡),會有專人至您預定的收件地址收貨 (保養前收貨與保養後送回,皆為當初預設的收件地址)
      • 確認 - 好運99收到包裹,確認商品無誤
      • 開光 - 寄送至工廠保養
      • 寄回 - 重新寄送商品至您的收件地址
      • 告知 - 寄信通知您

      如商品需重新開光,請至 【重新開光】完成結帳,並會免費幫您保養
  • 純銀飾品如何自行保養?

    【飾品存放通則】
    每個飾品分別以餐巾紙或衛生紙包覆後摺起,再獨立放入密封袋內存放,如此可增加防護厚度,避免碰撞。

    【一般保養方法】以下銀飾不包含電鍍和噴砂商品
    常見的銀飾保養方法有洗銀水與拭銀布,洗銀水分貴金屬及工業用,工業用洗銀水會腐蝕銀飾表面拋光,因此需要用貴金屬洗銀水來保養銀飾,但注意銀飾浸入洗銀水1秒後即取出,否則浸泡過久,同樣會腐蝕表面拋光。而拭銀布因含有研磨劑或研磨粉,較容易將銀飾擦亮。

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